FRAKTAVGIFT: Fraktavgiften är 69.00:- inkl moms. Beställningar på 600:-  eller mer levereras fraktfritt. Om du väljer att hämta i lagerbutik betalas ingen fraktavgift. Ring 1-2 dagar innan hämtning i lagerbutik, Skolvägen 14 Lidingö  (0730987792 Margareta Kåberg).

LEVERANSSÄTT: Vi levererar varorna som Varubrev eller postpaket MYPack. Din order levereras till närmsta utlämningsställe om kollit väger under 20 kg,  du väljer om hur du vill aviseras om paketet ska hämtas hos postombud antingen via SMS eller mail. Vid ej uthämtade paket, som returneras efter liggetiden hos posten, debiteras en avgift om f.n. 300:- inkl moms för att täcka kostnader för frakt och administration.

LEVERANS: Order på produkter som finns i lager packas så snart din oder är mottagen och godkänd. Orderbekräftelse skickas endast per e-post och då till den adress du uppgivet i kassan. Fortune & Glory Trade kan tyvärr inte delleverera beställningen.
 
 
 

LEVERANSTID: Leveranstiden är efter godkänd order normalt 2-5 vardagar. I det fall en vara måste beställas från en leverantör kan leveranstiden vara något längre, vilket då anges på orderbekräftelsen eller via email, så att du har möjlighet att ta ställning till om din beställning fortfarande är aktuell.

LEVERANSFÖRSENINGAR: Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Konsumenten har rätt att häva köpet vid försening om denne inte godkänner ny
 föreslagen leveranstidpunkt.
 Leveranstid är normalt 2-5 dagar för Sverige. Vi behåller oss rätten att häva köp vid felaktigta uppgifter på hemsidan.

RESTNOTERADE VAROR: Om någon/några varor som du beställt inte skulle finnas på lager, underrättar vi dig via e-post eller telefon om detta. Du kan då välja om du vill vänta på dessa varor, byta ut varorna till andra produkter eller avbeställa de restnoterade varorna helt.

TRANSPORTSKADA: Om ditt paket var skadat vid leveransen när du tog emot din leverans, är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Som kund skall du inte hämta ut eller ta emot ett paket som ser skadat ut. Upptäcker du skadan först efter att ha öppnat paketet, reklamerar du omedelbart varan till oss via email eller telefon. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast.

ÅNGERRÄTT: Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Ange om du vill ha beloppet insatt på Plusgiro, bankgiro eller på bankkonto i svensk bank. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Skicka inte mot postförskott. Bifoga också kopia på följesedel och kvitto. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt, denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.
 Vid ångrat köp kontakta alltid oss på nedanstående email eller telefon margareta.kaberg@shopfg.se Mobil 0730987792 Margareta Kåberg

BETALNINGSALTERNATIV: Du kan välja att betala din beställning via.

KORTBETALNING: Du kan betala online med VISA och MasterCard. Vi erbjuder säkra kreditkortsbetalningar via DIBS. De använder 3D-Secure och PCI säkerhetslösning. Läs mer här om DIBS PCI Visa och Mastercard ställer, med anledning av ökade bedrägerier, större säkerhetskrav på kortbranschens aktörer, Detta sker inom det gemensamma certifieringsprogrammet PCI, Payment Card Industry, som Stråfors Payment genomfört.

SÄKRA BETALNINGAR Observera att Fortune & Glory Trade inte lagrar några kreditkortsnummer, utan detta hanteras av DIBS. 3D-Secure 3D-Secure är en ny säkerhetslösning för kortbetalningar på internet, som är framtagen av Visa och Mastercard för att identifiera kortinnehavaren vid kortköp. Identifieringen sker efter att konsumenten har fyllt i sina kortuppgifter och får då fylla i en kod som bara kortinnehavaren känner till. 3D-Secure innebär även att det är den kortutgivande banken och inte säljföretaget som bär den ekonomiska risken vid eventuella bedrägerier. 3D-Secure ingår som standard för alla kortbetalningar med DIBS.

REKLAMATIONER: Om en vara är felaktig skall du reklamera den till oss inom 14 dagar från det att du mottagit den. Kontakta oss margareta.kaberg@shopfg.se och ange felet så snart som möjligt. Uppge ordernr och orsak till reklamationen för att få ett returnummer från oss. Returer bör återsändas i orginalförpackning eller annan för produkten lämplig förpackning, samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage. Returen är godkänd då varan har inspekterats. Retur får inte ske mot postförskott. Returadress:  Fortune & Glory Trade Vårvägen 4 18133 Lidingö. Du kan välja att få en ny vara och ersättning för returfrakten eller pengarna tillbaka inklusive returfraktavgiften. När vi mottagit varan kontrollerar vi att den uppfyller de gällande returreglerna och sedan krediteras beloppet så fort som möjligt, dock senast inom 30 dagar. För att möjliggöra återbetalning behöver vi dina bankdetaljer, bankens namn, clearingnummer samt kontonummer. Kontakta oss via mail margareta.kaberg@shopfg.se eller ring 0730987792 vardagar 9.00-17.00 vid frågor eller oklarheter. Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverkets webbsida www.konsumentverket.se. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

PERSONUPPGIFTER: Personuppgifter I samband med första beställningen ska kunden uppge namn, postadress telefonnummer och e-postadress.I samband med varje beställning ska kunden ta del av och godkänna dessa köpvillkor. När du som kund fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av Fortune & Glory Trade. Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med PUL, Personuppgiftslagen. (GDPR) Vi garanterar att inga uppgifter om dig, säljs vidare eller används till reklamutskick från tredje part. Dock lämnas personuppgifter ut till de partners vi har angående ditt val av betalning, som DIBS. Du har rätt att när som helst få ta del av de personuppgifter, som finns registrerade om dig och få dina uppgifter raderade om du så önskar.

Om Cookies: Vårt e-handelsystem använder sig av cookies. En cookie är en datafil som skickas till din dator där den lagras tillfälligt i din dator. Våra cookies innehåller ingen personinformation, utan endast information om de varor du har i varukorgen.

FLER FRÅGOR: Kontakta oss på via email margareta.kaberg@shopfg.se om ni har övriga frågor eller mobil 0730987792 vardagar 9.00-17.00